叶沛：长安汽车何以稳住并逆势增长
编辑 / 张 南
设计 / 杜 凯
8月21日，李总理在重庆视察时称赞长安员工：“疫情期间消费受到冲击，你们长安汽车稳住了！现在还逆势增长！为国家做了贡献！”
正如总理所言，受疫情冲击，今年1-7月，中国汽车市场销量下滑12.7%。而长安汽车销量99.6万辆，同比实现6%的正增长；其中长安系中国品牌乘用车销量同比增长9%。
7月，长安汽车月整体销售164931辆，以38.5%的同比增长表现，延续了上半年的上升势头。长安系中国品牌汽车销量达到123548辆，其中同比增长达49.9%。
长安汽车的销量逆势增长，进一步展现了长安汽车的品牌实力与产品竞争力。
近年来，长安汽车大力开展科技创新，上市新车均搭载了蓝鲸NE系列发动机。这些“蓝鲸家族”的成员6月销量突破7万辆大关，而“蓝鲸家族”的枝繁叶茂以及“PLUS”战略的不断贯彻，促使长安汽车单车规模实现显著提升，产品竞争力得到显著增强。
这背后，是长安汽车启动“第三次创业——创新创业计划”后，在经营品牌、经营用户、效率提升、智能化、新能源等领域转型升级成果所赋予的发展新动能，而布局新能源、冲击中高端市场，已成自主品牌向上的必然选择。
作为向智能出行科技公司转型的重要抓手，在过去三年里，长安汽车在智能化和新能源两个领域投入了大量资源。
今年4月27日，长安汽车向35名特定投资者，募资不超过60亿元，用于公司在技术、研发、品牌等方面投入，将在极大程度上优化公司资本结构，助力长安汽车向智能出行科技公司转型。
5月8日，投资50亿元的长安汽车全球软件中心正式入驻重庆渝北区仙桃数据谷，该软件中心计划导入1000人规模的高端研发队伍。
今年6月，一汽、东风、长安联合中国兵器装备集团有限公司以及南京江宁经开科技发展有限公司出资160亿元在南京成立的中汽创智科技有限公司，将在新能源汽车生产及研发领域发挥“国家队”的优势并分摊研发成本。
8月13日，第十二届中国蓝皮书论坛第三天上午，长安汽车副总裁叶沛发表了题为“在严寒的冬天里活出春天的自信和勃勃生机”的演讲，揭示了长安逆势增长背后的秘诀——快、新、诚，并表达了长安坚定“科技长安 智慧伙伴”的品牌定位，聚焦产品和服务主线，打造更极致的智能科技体验的决心。
下面是叶沛演讲的实录。
首先感谢主办方能够提供这样一个难得的机会与平台，可以与业界同仁们相聚在湖北武汉，共话当下产业新形势，探讨新环境下中国汽车产业的成长和发展。
寒冬凛冽，全球汽车产业雪上加霜
对全球汽车产业而言，今年是非常困难的一年。
1.产业发展受阻
随着疫情的肆虐，全球经济衰退和不确定性进一步加深，作为国民经济支柱，汽车产业首当其冲，购车需求和消费能力显著下降。今年上半年，全球汽车销量同比下降29.4%，2020年预计全球汽车销量下滑超过12%。
2.竞争新格局凸显，强者愈强
今年上半年，中国汽车市场销量占全球销量32.5%，近15年来占比最高。随着马太效应加剧，强者愈强，弱者消亡，资源战、流量战、价格战等企业竞争更加激烈。今年上半年，34家企业销量小于1000辆，16家销量小于100辆，9家车企销量为0，步入生死存亡之秋，但我们也欣喜的看到，6月份，中国汽车行业销售230万辆，凛冬虽至，汽车市场先抑后扬，稳定复苏，其背后是中国汽车人积极行动的成果。未来，一线下压，二线萎缩，尾部出局，唯有具有核心竞争力的品牌方能生存发展。
长安汽车的越冬经历
今年1-7月，中国汽车市场销量下滑12.7%。同期，长安汽车销量99.6万辆，同比实现6%的正增长；其中长安系中国品牌乘用车销量同比增长9%。长安汽车市占率上涨至8.1%，同比提升1.4%。这样的数据背后，与长安人归零思考，创新创业，坚定转型是密不可分的。在此，我愿意和大家一起，分享一些“越冬感悟”。
1.快速高效，应对疫情挑战
面对疫情，长安汽车认真贯彻落实党中央的防控要求，快速反应，将“拉抢逼”贯彻到底。
①我们与全球合作伙伴一条心。
面对艰难的处境，我们与经销商、供应商及战略合作伙伴紧密联系，深入一线，积极协调各方支持，为供应商复工复产，经销商复业复市，产业链正常运转，打下坚实基础。
②企业高层与政府的紧密协调。
积极争取政府部门的大力支持，复产期间，重庆市委副书记、市长唐良智同志就成为了长安汽车的“调度员”。在各地各级政府部门支持下，供应链快速打通，产能全面恢复。
在各方的合力下，长安汽车率先实现复工复产，2月26日，第一批经过了严格防疫消毒的500台CS55PLUS正式发运，央视新闻进行了全程云直播报道。
2.加快转型步伐，不断推陈出新
①不断推进产品焕新。三年来淘汰20余款低竞争力产品；关停并转整车产能140万辆，实现资源聚焦。
长安汽车全力打造经典产品，打造有颜值、有实力的明日座驾。SUV板块，CS75系列7月销量2.1万+，同比增长95%，连续5个月实现同环比双增长。轿车板块，逸动系列同样表现出色， 7月实现销量1.8万+，同比增长69.6%，连续5个月稳步攀升。
长安汽车拓展新人群、获取新增量，推出高端产品序列UNI，塑造有型有趣的未来科技量产者。首款车型UNI-T，采用全新设计语言，全新智能科技，全新动力平台，全新平台架构，累计订单突破30000辆，引力值不断攀升。
②不断深化技术革新。
在自动驾驶领域，长安汽车持续加强核心关键技术攻坚力度，今年3月完成中国首个解放双手、双脚、双眼的L3级自动驾驶量产体验。另外在发动机领域，我们推出了蓝鲸动力品牌，构建模块化动力平台—蓝鲸NE动力平台，并迅速获得市场认可。7月，蓝鲸家族销量突破70000辆。
③以客户为中心，数字营销创新。
直通客户，创新营销手段，推出“万紫千红”计划，开启“一对一视频看车”“直播看车”等。1-7月，长安汽车旗下各品牌经销商直播突破30万场，覆盖全球38个地区，总观看量破亿。
直联运营，探索线上营销，通过长安引力APP实现流量和价值闭环。从公域引入私域流量，在私域与客户共创反哺公域，2020年达成百万拉新，并通过客户运营共创，实现价值挖掘和提升。持续探索新营销数字化SAAS转型。同步推进UNI生态周边产品开发和运营渗透，打造车·生活生态圈，实现全价值链运营。
2.以用户为中心，至诚关怀
①长安汽车发布“知音伙伴计划”，向用户作出“诚信服务五大承诺2.0”，对用户以诚相待。
价格透明：我们承诺价格透明，买贵即赔，服务自选，拒绝捆绑。
时间标准：我们承诺按期交付，超期赔付，预约守时，无需等待。
品质保障：我们承诺新车交付，不满即换，一次修好，返修免费。
快速响应：我们承诺有问速答，限时反馈，应急救援，超时补偿。
服务专业：我们承诺专业讲解，客观真实，品质服务，满分体验。
②诚意满满的同时，长安汽车积极洞悉用户需求变化，注重用户感受、体验，服务提升。
客户服务无小事，我们全面启动“一号”工程，开展客户服务专项提升行动，引导全员客户服务意识进阶。打造个性服务、专属订制、便捷上门等UNI高端极致服务。创新模式，将以用户为尊贯彻到底。
面对产业的新变化新趋势，静观其变只能是坐以待毙，只有快速响应，大胆变革创新，精准洞鉴用户需求，坚定转型发展，才能焕发未来发展的勃勃生机。
对未来充满信心，化危为机迎春归
1.汽车产业仍是朝气蓬勃
未来的一定周期内，不确定性和突发性将是常态。但中国已率先从疫情影响下复苏，形势持续稳定恢复。长周期来看，疫情等特殊事件不会对汽车产业的发展产生根本性动摇。中国依然具备3500—4000万辆的市场容量，长安汽车对产业未来发展持有坚定的信心。
2.产品向新品牌向上是中国品牌发展的必由之路
长安汽车坚持以客户为中心，坚持“快捷、直达、精准、互动”服务理念，深挖用户需求，聚焦资源重点打造经典产品，持续提升用户美誉度和品牌影响力。我们将坚定“科技长安 智慧伙伴”的品牌定位，聚焦产品和服务主线，打造更极致的智能科技体验，为全球客户提供更优秀的产品和有温度的伙伴式服务。
3.长安汽车坚定增长目标
“没有哪一次巨大的历史灾难，不是以历史的进步为补偿的”，后疫情时代也催生了产业发展新机遇。长安汽车坚持2020年实现同比增长，我们完全有信心，也有能力完成。
一切伟大都是在搏击风浪中成就，一切辉煌都是在艰苦斗争中铸就。长安汽车将坚定第三次创业战略路径，稳步向智能出行科技公司转型，向世界一流汽车企业迈进。
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